Mijn Klacht:

Voor onze vlucht met Lufthansa (2 vluchten) hebben wij voor 5 personen stoelen geboekt, waarvoor we 280 euro hebben betaald. Tijdens de vlucht (die meerdere keren is verzet) hebben wij deze stoelen niet gekregen. We hebben dus voor niets voor deze stoelen betaald. Lufthansa zegt hier niets aan te kunnen doen en het betaalde bedrag niet terug te kunnen betalen. Dit is ons inziens niet terecht: we hebben betaald voor iets wat niet is geleverd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de kosten voor het boeken van de stoelen