Tessaoving op 06 juli 2022 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier van Lufthansa heeft door een vertraging zijn aansluiting gemist en moest lang wachten bij de servicedesk. Uiteindelijk kreeg hij 5,5 uur later een nieuwe vlucht, maar ontving slechts één voucher voor twee personen.
Door vertraging onze aansluiting gemist. Bij servicdesk stond erg lange rij. Uiteindelijk 5,5 uur later een vlucht kunnen krijgen. Maar 1 voucher gekregen voor 2 personen.
Vergoeding
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
