Mijn Klacht:
Tas van €1500,- gekocht eind december 2021. Na 2 jaar gingen de hengels verkleuren van goud naar chroom. Afgelopen zomer naar de shop geweest en gevraagd of dit onder garantie viel. Dat was niet zo, en reparatie ging ongeveer €265,- kosten. Tas werd opgestuurd met het verzoek voor een prijsopgave. 3 Weken geleden ontving ik bericht dat de tas was gerepareerd voor €355,-. Gelijk geklaagd bij Louis Vuitton zelf, maar daar kwam niets uit. Nu heb ik gelezen dat een garantie termijn van 2 jaar wel wordt gehanteerd door leveranciers maar dat je ook een fabrieksgarantie heb die wel 5 tot 10 jaar kan duren.
Gewenste Oplossing:
Reparatie kosten onder garantie laten vallen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
