Klacht: Teruggave teveel betaald examengeld

Lindsayvdhoven op 29 september 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 29 september 2017

Een klant van LOI heeft te veel examengeld betaald voor haar hbo managementopleiding en ontdekte dat ze recht had op een kortingscode. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft ze bijna twee maanden moeten wachten op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het eerst examen van mijn opleiding hbo management, geboekt en betaald. Na het 2e examen (een herkansing, welke je zelf moet betalen) kwam ik erachter dat ik recht had op een code op een examen te boeken omdat er door mijn werk reeds al betaald is voor examens.
Vanaf begin augustus al bezig met mijn geld terug te krijgen, nee mevrouw, we zijn er mee bezig … en dit nu al bijna 2 maanden.

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaalde bedrag op mijn rekening heb ontvangen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Lindsay, Vervelend om te lezen dat je nog steeds geen terugkoppeling gehad wat betreft de restitutie. Mijn excuses hiervoor. Ik ga het voor je uitzoeken en komt er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Dany LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 12 oktober 2017 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lindsayvdhoven

Heeft op 17 oktober 2017 om 21:33 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik zie graag eerst het bedrag, voordat ik tevreden ben .. er is mij al 2 maanden van alles beloofd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM