Klacht: Start opleiding met STAP subsidie

Jos Heuvelmans op 19 augustus 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jos, Wat vervelend om te vernemen dat je nog niet kunt beginnen met jouw opleiding. Ik heb met je meegekeken en zag dat mijn collega's van studievoorlichting de situatie oppakken. Ik heb ze dan ook verzocht om dit snel...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2022

Een klant van LOI heeft een STAP-budget toegewezen gekregen en zou op 5 augustus 2022 met een opleiding beginnen. Door drukte bij LOI kon de inkooporder echter niet verwerkt worden, waardoor de start van de opleiding werd vertraagd. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met LOI om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een STAP budget toegewezen gekregen van het UWV. Mijn opleiding zou starten per 5-8-22.
De inkooporder kan door het LOI wegens drukte niet verwerkt worden en ik moet dus wachten tot dit bij het LOI gelukt is alvorens ik met mijn opleiding kan starten. Ik zou graag willen dat dit vandaag nog opgelost wordt omdat ik hier al weken met het LOI over aan het bellen, mailen en appen ben.

Gewenste Oplossing:

Direct kunnen starten met de opleiding.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 31 augustus 2022 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos,
Wat vervelend om te vernemen dat je nog niet kunt beginnen met jouw opleiding.
Ik heb met je meegekeken en zag dat mijn collega's van studievoorlichting de situatie oppakken. Ik heb ze dan ook verzocht om dit snel op te pakken.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Jos Heuvelmans

Heeft op 31 augustus 2022 om 17:20 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Neen. Ik ben pas tevreden als ik kan deelnemen aan de cursus. Ik heb hier recht op!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM