Terug

Klacht: Slechte klantenservice

Koen van den Hoeven op 05 april 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Open
Datum 5 april 2022

Een klant heeft zich op 11 maart 2021 ingeschreven voor een taalcursus Koreaans bij de LOI, maar ontving bijna een maand lang geen lesmateriaal. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant pas na drie weken een reactie. De klant wil de cursus stopzetten en het betaalde bedrag van 59,10 euro terugkrijgen, maar de LOI stelt dat de uitschrijving niet tijdig heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb mij op 11-3-2021 ingeschreven bij de LOI voor de taalcursus Koreaans. Hier heb ik bijna een maand nog geen boeken voor ontvangen. Ook heb ik meerdere malen geprobeerd te bellen en te mailen, om vervolgens drie weken later pas reactie te krijgen. Ik wil stoppen met de cursus en mijn 59,10 euro terug, maar volgens de LOI heb ik mij niet uitgeschreven binnen 14 kalenderdagen na inschrijving. Ik heb binnen de 14 dagen meerdere mails gestuurd en geprobeerd te bellen maar ik kreeg geen reactie, tot 31-3-2022. Zeer slechte service en ik zou graag mijn geld terug willen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terugkrijgen zou zeer fijn zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het