s.j.hoekstra op 13 september 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Sander, Goed nieuws. Zojuist heb ik doorgekregen van de desbetreffende afdeling dat jouw diploma vandaag wordt verstuurd per post. Je ontvangt het diploma binnen enkele werkdagen bij jou thuis. Onze welgemeende excuses voor het lange wachten en uiteraard hartelijk...
Een klant van LOI uit zijn frustratie over de aanhoudende vertraging bij het ontvangen van zijn diploma. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf, blijft de klant zonder oplossing en vraagt zich af hoe LOI zijn beloftes kan blijven maken terwijl de problemen aanhouden. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd, maar de klant ervaart dit anders.
Het LOI blijft maar zeggen op deze klachten site dat alle problemen zijn opgelost!!! NOU ECHT NIET !!!
Waar blijft nou mijn diploma voor de zoveelste keer???Bijna weer 2maanden verder.
Ik snap echt niet hoe jullie kunnen blijven bestaan als een valse en onder de maat presterende instelling die zijn afspraken niet nakomt.
NOOIT MEER LOI
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van LOI
10 jaren geleden - Beste Sander, Zoals telefonisch reeds aangegeven moet je diploma nog ondertekend worden door de extern gedelegeerde. Als wij je diploma getekend retour hebben ontvangen zal deze direct naar je toegestuurd worden. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2016 om 13:48 geantwoord
Beste Sander,
Goed nieuws. Zojuist heb ik doorgekregen van de desbetreffende afdeling dat jouw diploma vandaag wordt verstuurd per post. Je ontvangt het diploma binnen enkele werkdagen bij jou thuis.
Onze welgemeende excuses voor het lange wachten en uiteraard hartelijk dank voor je geduld hierin.
Met vriendelijke groet,
Dany
Namens LOI Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
