Wilcov op 11 augustus 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft ervaren dat de voorlichting over het examen bij de cursus lean management onjuist was. Bij navraag bij de klantenservice over deze miscommunicatie vond de klant de reactie onbeschoft en brutaal. De klacht is inmiddels opgelost.
Aan het begin van de cursus verkeerde voorlichting gehad over het examen dat hoort bij de cursus lean management. Van tevoren kan een examen bijgeboekt worden, waarbij een medewerker van de LOI aan heeft gegeven dat dit gebruikt kan worden voor een ander examen dan uiteindelijk afgenomen is. Klantenservice ronduit brutaal als je vraagt hoe dit kan.
Financiële compensatie voor het alsnog af te leggen (internationaal) erkende certificaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2020 om 11:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
