CedricPortegijs op 21 oktober 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na het afronden van zijn studie op 7 mei 2020 ontving de klager na meer dan 5,5 maand nog steeds geen diploma. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice bleef de status van het diploma onduidelijk, wat leidde tot onvrede over de lange wachttijd zonder duidelijk vooruitzicht. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 07/05/2020 mijn studie afgerond. Ruim 5,5 maand later nog steeds geen diploma in ontvangst kunnen nemen. Constant gebeld naar de klantenservice. Er wordt maar steeds aangegeven dat het nog in behandeling genomen moet worden. Een vertraging kan voorkomen, maar 5,5 maand wachten zonder vooruitzicht wanneer ik het diploma binnen krijg is echt ontzettend slecht.
Ik wil gewoon mijn diploma waar ik hard voor gestudeerd heb en simpelweg recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2020 om 10:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
