Klacht: Niet kosteloos mogen verplaatsen examen na corona besmetting

Brenda W op 10 november 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 10 november 2021

Een klant van LOI heeft moeite met het verplaatsen van een examen na een positieve coronatest. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, kreeg de klant te horen dat kosteloze verplaatsing niet mogelijk was en dat annuleren zou leiden tot extra kosten van 150 euro voor een nieuw examen. De klant voelt zich benadeeld, aangezien de besmetting tijdens werk in de zorg is opgelopen.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag en dinsdag contact gezocht met Loi. Ik ben positief getest op corona en zit en quarantine. Ik heb maandag een examen en wilde deze verplaatsen. Dit mag echter niet kosteloos. Ik kreeg als antwoord dat ik dan maar moet annuleren en opnieuw 150 euro moet betalen voor een nieuw examen. Alsof ik om deze besmetting heb gevraagd. Het is onmacht. Ik ben besmet geraakt tijdens mijn werk in de zorg, niet door onvoorzichtig gedrag. Ik vind het al erg genoeg dat ik de toets niet kan maken en dat mijn planning dan in de soep loopt en nu word ik dubbel gestraft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn examen kosteloos annuleren en verplaatsen naar een andere datum. Ik kan een bewijs overleggen dat ik positief getest ben bij de ggd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 11 november 2021 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM