Mijn Klacht:

Op 16 november 2023 heb ik met succes mijn MAZ afgerond. In september heb ik al verlenging van mijn vrijstellingen aangevraagd en op 14 december is deze aanvraag goedgekeurd, Mijn getuigschrift zou binnen max 3 weken worden toegestuurd. Dat zou dus uiterlijk in de eerste week van 2024 zijn. In de week van kerst stonden mijn vrijstellingen weer keurig in mijn examenoverzicht. Op 2 januari waren ze er weer uit gehaald. Ik heb gebeld en de vrijstellingen waren blijkbaar geldig tot 31-12-23. Wie doet er nou zoiets als het getuigschrift op het punt staat om verzonden te worden? GROTE BLUNDER!!

In een mail op 8 januari staat dat mijn casus is geëscaleerd. Niemand weet hoe lang het nog duurt voordat het is opgelost. Ze zijn ”ermee bezig” en ik krijg 2x een automatische mail met slappe excuses voor het niet tijdig beantwoorden van mijn vraag. Nog een keer gebeld en weer met lege handen. Escalatie betekent gewoon een probleem oplossen binnen 24 of 48 uur en nu ben ik weer een week kwijt. Het levert enorm veel stress op en ik kan straks mijn werk niet meer doen door de stress en straks heb ik ook geen baan meer door de LOI!!

Nog meer problemen: Mijn serviceduur verloopt op 01-02-2024. Daar kreeg ik ook weer een fijne automatische mail van op 1 januari. Dat is over 2 weken en ik heb er geen vertrouwen meer in. Als het voor die tijd niet geregeld wordt, moet er weer een verlenging komen die eeuwig duurt. Die tijd heb ik niet. Ik verlies mijn baan zo. LOI, ga aan het werk voor je student die afscheid wil nemen na ruim 8 jaar van dit gezeur! Slechte reclame dit en ik raad de LOI niet aan! Ik kan wel een schadevergoeding eisen voor al het leed dat ik moet ondergaan buiten mijn schuld om….. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn getuigschrift binnen 24 uur aangetekend verstuurd wordt.