Een klant van LOI heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een beloofde tijdschriftenbon die bij de boeken zou worden meegestuurd. Ondanks zes e-mails en telefoongesprekken blijft de bon uit, wat leidt tot frustratie over het nakomen van afspraken door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het aanmelden werd mij een tijdschriftenbon beloofd, deze zou tegelijk met de boeken worden meegezonden. Hierover heb ik reeds 6 x gemaild en 6 x gebeld en iedere keer wordt beloofd dat de bon wordt toegestuurd maar er gebeurt niets. Kan LOI zich eens aan zijn afspraken houden?
ASAP de bon sturen zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
