Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Na het behalen van mijn examens en niet ingaan op mijn diploma aanvraag dien ik hierbij een klacht in.
Dit in verband met de gang van zaken na het aanvragen van mijn diploma.

In oktober van 2010 ben ik bij LOI gestart met de opleiding dokters assistente. Ik moest alleen nog 2 deelkwalificaties behalen.
In 2011 heb ik beide examens behaald. Na het behalen van mijn examens heb ik direct een aanvraag ingediend om mijn
diploma te ontvangen. Dit heb ik aangetekend verstuurd.

De officiële wachttijd voor het verwerken van een diploma zou 8 weken duren.
In die periode van 8 weken heb ik niets van LOI vernomen. Geen bevestiging van aanvraag nog wat anders.
Mijn account op LOI campus was na het behalen van mijn examens door LOI afgesloten. Daar had ik dus geen toegang meer toe.

Na een tijdje heb ik zelf contact opgenomen met de klantendienst van de LOI. Daar kreeg ik te horen dat ik nog de examens Nederlands en rekenen nog moest doen. Dit was aan Het begin van de opleiding niet van toepassing!!! Die nieuwe regel is pas ingegaan nadat ik mijn examens had behaald en mijn diploma aanvraag had ingediend. Over deze regel heb ik geen brief gehad nog informatie op een andere manier.

Dit was allemaal niet duidelijk bij de eerste gesprek met de klantendienst van LOI. Ik kreeg van alles te horen over waarom ik nog geen diploma heb mogen ontvangen. Hier ga ik niet al te diep over in.

Dus hierbij dien ik bezwaar in tegen de gang van zaken en hoop ik mijn diploma alsnog in ontvangst te mogen nemen.
Klantennummer is 65772296.

ik hoor graag Spoedig van u.

Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van mijn diploma dokters assistente.