Klacht: Geen proeftijd toe gekend

Han Grobben op 15 november 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 15 november 2021

Een cursist van LOI heeft geklaagd over het ontbreken van een proeftijd voor zijn cursus Beveiliger B. Hij ontving zijn cursusmateriaal op 1 november, maar kreeg op 15 november al een betalingsherinnering, waardoor hij geen twee weken proeftijd had. Dit probleem deed zich eerder ook voor bij een andere cursus, waarbij de cursist aangaf dat beloften om het op te lossen niet zijn nagekomen.

Mijn Klacht:

Mijn naam is Han Grobben en doe de cursus beveiliger b en mijn cursus nummer is 313297460
Ik heb mijn cursus bescheiden op 1 november mogen ontvangen en op de 15 de kreeg ik een herinnering binnen, dus geen proeftijd van 2 weken gekregen want dan zou de betaling verplichting naar de 15 november zijn met het verzoek om het eerste termijn te betalen, heb hier uiteraard melding van gemaakt per telefoon op 15 november 2021 ook gemaild hierover, krijg dan pas te horen dat ze een klachten procedure hebben.Dit ze nu al de tweede keer dat ze dit zo oplossen, bij de cursus make-up artiest die vorig jaar volgde precies het zelfde verhaal, met de belofte dat ze het op gingen lossen, dus niet

Gewenste Oplossing:

De cursus op 15 november in te laten gaan en pas na de 15 november een betaling verzoek sturen, dut met 2 weken proeftijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 15 november 2021 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Han Grobben

Heeft op 15 november 2021 om 15:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga niet akkoord met deze oplossing omdat mijn cursus op 1 november begon en op 17 september , die was geannuleerd maar ook daar zijn regelmatig telefoontjes over geweest dat het op 1 november moet in gaan en niet op de geannuleerde datums, zelf nu hoor ik dat nog steeds terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM