Klacht: Geen inloggevens

PatrckB op 15 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Patrick, Je hebt inmiddels contact gehad met mijn collega, die jouw probleem verder met je oppakt. Ik ga ervan uit dat het correct opgepakt wordt. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 15 maart 2023

Een deelnemer aan de Masterclass Entrepreneurship heeft herhaaldelijk contact gehad met LOI over het ontbreken van inloggegevens die nodig zijn om vragen te beantwoorden. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, heeft de deelnemer nog steeds geen toegang gekregen tot de benodigde informatie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb de afgelopen 6 weken meermaals contact gehad met LOI (telefonsich en berichten) en hierin heb ik het probleem besproken maar we zijn niet tot een goede oplossing gekomen. Ik leg het hier nogmaals uit; ik ben bezig met de Masterclass Entrepreneurship en hierbij hoort ook het beantwoorden van vragen. Voor het beantwoorden van deze vragen heb ik inloggevens nodig welke ik niet heb en ook nooit heb ontvangen, althans ik heb het papierwerk en de mail grondig gecontroleerd. Onderstaande link is de weg naar de meerkeuzevragen en ik wil graag van LOI weten wanneer ik de juiste gegevens krijg?

https://www.bloomsburyonlineresources.com/entrepreneurship-and-small-business/learning-resources_self-test-mcqs

Met vriendelijke groet,
Patrick Bisschop

Gewenste Oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag toegang krijgen tot de meerkeuzevragen. Als dit allemaal te ingewikkeld wordt dan wil ik mijn geld terug en stuur ik de (ongebruikte) boeken terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 16 maart 2023 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick,
Je hebt inmiddels contact gehad met mijn collega, die jouw probleem verder met je oppakt. Ik ga ervan uit dat het correct opgepakt wordt.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

PatrckB

Heeft op 16 maart 2023 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dag Mark,

Dat klopt, echter zag ik dat de status van mijn klacht 'opgelost' is en dit is na 2 maanden verre van het geval, vandaar dat ik een nieuwe klacht plaats.

Groet, Patrick

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM