Klacht: Examens zijn melkkoe vervolg

Michiel Olivier op 26 oktober 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2020

De klager geeft aan dat zijn klacht over de LOI niet is opgelost en dat er geen actie is ondernomen door het bedrijf. Hij voelt dat de examens worden gezien als een melkkoe voor de organisatie.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is niet opgelost. De loi heeft nog niets gedaan.

Gewenste Oplossing:

Eerlijke beoordeling van mijn examen en restitutie van kosten extra geboekt (Derde!, nog niet gemaakte) examen en bezwaarschrift. Ik heb notabene 6 weken moeten wachten op mijn uitslag en nu moet ik weer 6 weken wachten op een herbeoordeling. Zijn we 3 maanden verder.....hoezo flexibel studeren......

En dan nog zeggen dat mijn klacht opgelost is, schande!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 oktober 2020 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michiel Olivier

Heeft op 28 oktober 2020 om 08:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik houd mijn betaling voor de komende maand in en betaal pas weer als ik behoorlijk wordt geholpen. Klantenservice krijg je bijna niet aan de lijn, Als je ze al aan de lijn krijgt beloven ze terug te bellen maar dat gebeurt niet en ik heb zelfs een docent gehad die verkeerd uitlegde en ook nog vol hield dat hij het goed uitlegde. Examens waarin vragen voorkomen die niet behandeld zijn in de stof en herexamens die 150 euro per keer kosten.

Geduld is een schone zaak maar dat is makkelijk zeggen als niet zelf de betrokkene bent. Ik ben degene die hard studeert, elke maand een fors bedrag betaalt en daarvoor een zeer slechte dienstverlening krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM