Klacht: Diploma nog steeds niet ontvangen

Meodinero op 06 januari 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 6 januari 2021

Een klant van LOI heeft op 30 september 2020 een diploma aangevraagd, maar na bijna vier maanden nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de status onduidelijk en wordt er telkens aangegeven dat het diploma nog in behandeling is. De klant vindt de lange wachttijd onacceptabel, vooral omdat het diploma nodig is voor werk.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 september 2020 mijn diploma aanvraag gedaan en LOI geeft aan dat het 6 weken kan duren.
We zijn nu inmiddels bijna 4 maanden verder en ik heb mijn diploma nog steeds niet binnen.

Ik heb ook meerdere keren gebeld en steeds houden ze mij aan het lijntje, dat het nog in behandeling is of dat ze het doorgeven aan hun leidinggevende.
Ik heb vandaag ook weer gebeld en kreeg te horen dat het weer een aantal weken kan duren.
Dit is gewoon onacceptabel vind ik, want je betaald gewoon netjes voor de opleiding en verwacht dat het wederzijds ook goed geregeld wordt.
Ik heb namelijk mijn diploma nodig om te werken en dit ook aangegeven.
Normaal zou ik nooit een klacht melden, maar ik wacht nu echt lang op mijn diploma.

Iedereen die van plan is om een opleiding via LOI te gaan doen raad ik het af, als ik dit eerder had geweten had ik ook niet voor LOI gekozen er gaat namelijk iets niet goed in het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn diploma krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 11 januari 2021 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM