Een klant van LOI ervaart problemen bij het aanvragen van zijn diploma door een vermeende ICT-storing, die volgens LOI het systeem beïnvloedt. Er zou een openstaande vordering van €0,00 zijn, wat de situatie frustrerend maakt voor de klant. Hij verwacht dat zijn diploma binnen twee weken wordt verzonden.
Door, naar zeggen van LOI, een ICT storing is het niet mogelijk om mijn diploma aan te vragen. Er is volgens het systeem namelijk nog een openstaande vordering van €0,00. Dit is natuurlijk ronduit belachelijk. Ik verwacht dan ook dat mijn diploma binnen de redelijke termijn van 2 weken wordt verzonden.
Dat mijn diploma zsm wordt verzonden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
