Klacht: Cursus FM

SBungenerH op 02 maart 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 2 maart 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de cursus Facility Management van LOI, die zonder voorafgaande kennisgeving is opgeheven. Hierdoor heeft de klant extra kosten gemaakt voor een examen en kan hij de modules niet afronden. Ondanks de situatie heeft LOI geen passende oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Cursus Facility Management opgeheven zonder mede te delen. Ik heb kosten gemaakt en extra kosten betaald voor een examen. LOI heeft de cursus zonder mededelen opgeheven. Ik kan geen examen afleggen, en kan de modules niet afmaken. LOI komt niet met een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn studiegeld en examengeld vergoed hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 02 maart 2021 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SBungenerH

Heeft op 11 maart 2021 om 07:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Loi heeft geen toenadering gezocht. Ik heb geen reactie meer ontvangen. Ze zouden mij mailen met een oplossing na dat ik telefonisch contact met ze heb opgenomen

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Naar aanleiding van je klacht kan ik mededelen dat wij uw campus hebben opengezet tot 15-03-2021. U heeft tot dan nog de tijd om het examen in te boeken. Het maakt niet uit dat je boeking na 15-03-2021 plaatsvind. Ik wens je nog veel succes met je examen. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM