Klacht: Cijfer niet op binnen het termijn bekend – en meer slechte service!

Alicia Smit - 311168558 op 07 januari 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant van LOI ervaart ernstige frustratie over de gebrekkige service en communicatie rondom zijn opleiding. Hij meldt dat de activatie van zijn module lang op zich laat wachten door een systeemfout en dat zijn module niet correct is afgesloten. Daarnaast is hij ontevreden over de inconsistentie in de communicatie over de termijn voor het ontvangen van zijn cijfer, wat leidt tot stress en het gevoel niet serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

LOI stuurt mij constant van het kastje naar de muur.
De opleiding begon positief, alleen de service is ontzettend nalatig.
– Het duurt ontzettend lang voor mijn module wordt geactiveerd, door een fout in het systeem van LOI (door hun zelf gezegd)
– Module gehaald, wordt niet afgesloten, dit tot 2x toe.

En voor nu de allergrootste ergernis;
– Mijn cijfer zou ik uiterlijk vandaag moeten ontvangen, na 5 weken!! De dame aan de telefoon van de service zegt, nee dat duurt 6 weken de uitslag. In de mail van het examen en op de website staat 5 weken. Ik voel mij totaal niet serieus genomen, en aan het lijntje gehouden.

Mijn cijfer is het enige waar ik nog op wacht, dan is mijn cursus ook afgerond.
Dit geeft stress!

Gewenste Oplossing:

Mijn cijfer vandaag ontvangen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Alicia Smit - 311168558
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM