Klacht: Boeken examens

Delphine24 op 27 februari 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

LOI klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 27 februari 2021

Een klant heeft maandenlang geprobeerd om een herkansing te boeken bij LOI, maar ondervond problemen met de betaling. Hierdoor heeft de klant een studieachterstand opgelopen en is een gratis poging om te herkansen verdwenen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al maanden aan het proberen om een herkansing te boeken maar ik kom niet door de betaling. Inmiddels heb ik een studie achterstand omdat ik meer niet in het systeem kan dan wel. Ook is mijn gratis poging ineens weg

Gewenste Oplossing:

Als ik m’n gratis poging voor m’n examen ‘inleidend recht’ terug heb. En als ik m’n herkansing ‘oriëntatie bedrijfseconomie ‘ kan boeken en betalen. Ook vind ik dat de LOI wel met compensatie mag komen omdat ik hier al 3 maanden mee bezig ben. Ik verwacht dan ook minstens een gratis herkansing. Of een kwijtschelding van een maandbetaling

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 01 maart 2021 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Delphine24

Heeft op 04 maart 2021 om 14:53 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bedankt voor het doorsturen. Ik hoop echter dat dit meer oplevert dan de afgelopen keren. Mijn vraag heeft inmiddels denk ik al 5 keer bij het examenbureau gelegen. Inmiddels is m’n examenkans van aankomende maandag ook weer verlopen..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM