5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor je bericht. Ik wil graag voor je nagaan wat de situatie is en wat ik eventueel voor je kan betekenen. Om dat te kunnen doen heb ik wel meer informatie nodig. Op dit moment heb je geen gegevens achtergelaten en kan ik je derhalve ook niet verder helpen. Ik wil je vriendelijk verzoeken je cursistennummer achter te laten in een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

5 jaren geleden - Beste Thirza, heel fijn dat ik zo snel een reactie krijg, wat ik niet krijg via jullie normale wegen van communicatie. Complimenten daarvoor naar jouw persoonlijk en niet voor LOI. De situatie is heel simpel. Hier is mijn cursistennummer: 100318096. Corrigeer mij als ik het verkeerd heb. Ik heb mij ingeschreven voor een opleiding van het HBO, terwijl ik nog geen MBO diploma had. Ik verwacht dan een brochure of iets in die richting, omdat ik erg van oriënteren ben en zat rond te kijken. Toen ik er vanaf wou zien kreeg ik het schrikbarende bericht dat ik 1005 euro moest betalen, als een snotneus van een jongetje van nog geen 18 jaar! Ongelofelijk. Gewoon op een cowboymanier is mijn geld afgetroggeld in die tijd! Ik heb er een ongelofelijk nare smaak van achtergehouden en ik weet als een feit dat het niet meer mogelijk is, maar ben toch de dupe van geworden en er is nooit naar omgekeken. Ik vraag mij dan ook af hoeveel mensen er dan wel niet de dupe van zijn geworden. Ik ben zeer benieuwd met welke oplossing u komt. Hoe dan ook; alvast bedankt. Groetjes,

5 jaren geleden - Waarom krijg ik een e-mail dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen?

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste heer, De inschrijfprocedure is bij ons vooralsnog hetzelfde gebleven. Op onze website en in onze studiegidsen worden de toelatingseisen voor een opleiding vermeld. Wanneer je je inschrijft voor een opleiding, vertrouwen wij erop dat je kennis hebt genomen van de opleidingsinformatie, waaronder deze toelatingseisen, en een weloverwogen beslissing neemt alvorens je in te schrijven. Na inschrijving word je meermaals verzocht je toelatingsdocumenten aan te leveren. Wanneer je toelating is goedgekeurd door de commissie, worden de examens vrijgegeven en kun je deelnemen aan de examens. Wanneer blijkt dat je niet in het bezit bent van de juiste documenten voor toelating heb je de mogelijkheid de opleiding te volgen, maar nog geen examen af te leggen tot je toelaatbaar bent. Toelating kan vervolgens alsnog gebeuren wanneer je bijvoorbeeld een toelatingstoets af legt. Daarnaast is het ook mogelijk om van de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen gebruik te maken, wanneer je van de opleiding af ziet. Na jouw inschrijving is er een bevestiging gezonden per e-mail op 17-7-2009 en per post op 20-7-2009. Jouw eerste lespakket is ook gezonden op 20-7-2009. Op 26-10-2009 heb je bij ons je verzoek tot beëindiging van de opleiding ingediend. Dit was reeds ruim buiten de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen waardoor jouw opleiding volgens de reguliere voorwaarden is beëindigd. Op 17 november heb je telefonisch aangegeven dat jij de inschrijving niet zelf hebt gedaan en dat dit bij meerdere instanties is gebeurt onder jouw naam. Wij hebben jou toen geadviseerd aangifte te doen bij de politie indien er inschrijvingen onterecht onder jouw persoonsgegevens gedaan worden. Er was ook een mogelijkheid geboden om onderbouwende documentatie aan te leveren om een uitzondering op de voorwaarden te kunnen onderzoeken. Hierop hebben wij echter geen reactie meer mogen ontvangen. Het gezonden lesmateriaal is ook destijds niet aan ons retour gezonden binnen de bedenktijd. Er is helaas nergens uit gebleken dat je de opleiding niet zelf hebt aangevraagd. Uit je huidige bericht kan ik opmaken dat je de inschrijving inderdaad destijds zelf gedaan hebt. Je hebt ook met je contactpersoon van de Klachtenunit meermaals contact gehad per e-mail over de inschrijving en beëindiging van de opleiding. Samen met onze Klachtenunit waren er toen afspraken met jou gemaakt over de afhandeling. Na jouw laatste e-mailbericht van 26-11-2010 hebben wij ook niks meer vernomen. Wij hebben jou op 10-12-2010 een bevestiging gezonden dat de kosten geheel waren voldaan. Het is helaas niet mogelijk om alsnog een uitzondering op de voorwaarden te geven over een opleiding uit 2009. Er zijn destijds mogelijkheden geboden, maar daar is geen gehoor aan gegeven. Wij kunnen jou hierin geen oplossing meer bieden. We betreuren het om te vernemen dat je jaren nadien er nog een vervelende nasmaak aan hebt, maar we kunnen je helaas niet tegemoetkomen. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

5 jaren geleden - Beste Thirza, Dank voor de heldere uitleg. Ik heb inderdaad erkend dat het mijn fout is. Als u zegt dat er helemaal geen mogelijkheid is tot uitzondering om de lasten enigszins te verlagen, dan geloof ik u en hou ik het hierbij. Ik vind het inderdaad heel jammer, maar dat is dan een dure les geweest. Toch ben ik van mening dat er beter gecommuniceerd kon worden over de voorwaarden (zoals duidelijk aangeven dat je meteen gebonden bent tot kosten) en niet verborgen in de voorwaarden. Goed. Ik hou het hierbij en vind het ondanks alles heel fijn dat je de tijd hebt genomen om het op een vriendelijke en duidelijke manier uit te leggen. De nasmaak is al wat weg. Ik hoop dat jullie toch hiermee wat kunnen om het proces te verbeteren in de toekomst. Dank en fijne dag. Groetjes,

4 jaren geleden - Hoi beste mensen van LOI! HOewel ik heb aangegeven niet meer hierop in te gaan, ben ik een leuk programma tegengekomen. Zie hieronder: https:www.youtube.comwatchvWNdD_RqrTaE Ik denk dat ik mij daarvoor ga aanmelden en mijn verhaal ga doen. Of dat goede publiciteit voor jullie zal zijn I don't know. Tot snel! Groetjes,