Klacht: logic

Loutjuh1989 op 18 januari 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 18 januari 2016

Een klant heeft twee keer pech gehad met zijn auto en moest de eerste keer zelf de auto verslepen. Bij de tweede keer werd er vier uur gewacht op hulp, waarbij er meerdere keren werd opgehangen tijdens het bellen. Daarnaast is er onduidelijkheid over de leenauto's en de bijbehorende kilometervergoeding, en heeft de klant een rekening ontvangen voor een auto die niet is meegegeven.

Mijn Klacht:

we hebben pech gehad met de auto 2x toe eerste keer moesten we uiteindelijk zelf de auto verslepen omdat het toch niet verstandig was ermee te rijden 2e keer hebben we in totaal 4 uur moeten wachten en werd er steeds opgehangen als we belde de klacht gaat over de leen autos nergens staat in het contract over kilometers hebben alles doorgezocht ons is ook niks gemeld we hebben zelf een diesel rijden veel kilometers en dat komt al door woon werk verkeer. we hebben ook een rekening binnen gekregen van een auto die we niet eens mee hebben gekregen

Gewenste Oplossing:

als het is opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog niks gehoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM