Klacht: Retourneren is een drama! Wordt niet terugbetaald!

Annemieke 1980 op 15 juli 2024 over Loavies in de categorie Internetshops - Kleding

Loavies klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Loavies
Status Open
Datum 15 juli 2024

Een klant van Loavies heeft problemen met het retourneren van kleding en het ontvangen van een terugbetaling. Ondanks meerdere telefoontjes, chats en e-mails waarin wordt bevestigd dat de retourzending is ontvangen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant vraagt zich af wanneer deze kwestie opgelost zal worden, aangezien het al een maand duurt.

Mijn Klacht:

Maand verder.. . Alles geretourneerd.. mail gehad dat alles goed retour ontvangen is..
Wordt alleen niet terugbetaald.
Inmiddels 2x bellen, chat.. 3 mails verder.. Elek keer wordt er gezegd dat betaling uitgevoerd is.. NIET DUS.
Wanneer wordt dit geregeld? Als een MAAND verder en nog steeds niets!!!
P.s kom niet aan met we hebben je gegevens nodig enz die heb ik inmiddels al 6x geleverd!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, volledige correcte verwerking van mijn retour!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Loavies

Reactie van de melder van de klacht Annemieke 1980

2 jaren geleden - Prima; tot iets geretourneerd moet worden.. Bij geld return mag je er zelf 6x achteraan!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten