Een klant van Pixum ontvangt herhaaldelijk aanmaningen per post, ondanks dat de betaling al is voldaan. Na eerder contact met de klantenservice en bevestiging van de betaling, blijft de klant problemen ondervinden met de aanmaningen.
Ik blijf maar aanmaningen ontvangen via de post terwijl ik al betaald heb,
Heb er ook al contact overgehad en toen een mail gehad dat het idd betaald was, maar nu is het weer raak.
Als de aanmaningen stoppen en ze hun oprechte excuses er voor geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pixum over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb nog steeds niks gehoord en weer een nieuwe brief gehad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
