Mijn Klacht:
In 2023 heb ik vier identieke fotoboeken besteld bij Albelli. Tot mijn grote teleurstelling laat bij al deze boeken het laminaat los, wat niet acceptabel is voor producten die ik bij normaal gebruik verwacht dat ze in goede staat blijven. Ik heb dit probleem bij de verkoper gemeld, met duidelijke foto’s en heb meerdere keren geprobeerd tot een passende oplossing te komen. Ondanks mijn inspanningen en het melden van de kwestie bij ACM ConsuWijzer en de Consumentenbond, blijft de reactie van Albelli hetzelfde: de commerciële garantietermijn van zes maanden is verstreken, en ik krijg enkel een kortingscode van 50% voor een nieuwe bestelling aangeboden, wat ik heb afgewezen. Ik vraag om een inhoudelijke beoordeling van het feit dat bij vier identieke boeken hetzelfde gebrek optreedt en beroep me op mijn wettelijke rechten als consument. Tot op heden heb ik geen aanvaardbare oplossing ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een herdruk van vier identieke nieuwe fotoboeken.
