Terug

Klacht: bestelling 2 keer niet geleverd

Annemiekevb op 03 januari 2015 over Pixum in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Pixum has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pixum
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 3 januari 2015

Een klant heeft op 11 december een bestelling voor foto's geplaatst bij Pixum, maar deze is tot op heden niet geleverd. De klant ontving op 17 december alleen de canvas, terwijl de foto's pas op 29 december opnieuw verzonden konden worden. Na een e-mail op 2 januari waarin de klant om opheldering vroeg, ontving hij een standaardreactie zonder duidelijke tijdlijn, en op 3 januari waren de foto's nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

11 december heb ik een bestelling voor foto gedaan en deze bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen. 17 december ontving ik alleen de canvas maar niet de foto’s. Pas op 29 december kon de organisatie opnieuw voor mij de niet ontvangen foto’s verzenden. 2 januari stuur ik een e-mail naar de organisatie omdat ik de foto’s nog steeds niet heb. Ik ontvang een mail waarin staat dat ik af moet wachten zonder uiterlijke datum. De organisatie leest mails slecht, beantwoord niet alle vragen. Het is gewoon een standaard mail zonder gevoel of tijdbesef. Vandaag 3 januari.. helaas niets bij de post. Graag ontvang ik de foto’s en een gemeend excuus.

Gewenste Oplossing:

Foto's en gemeend excuus wil ik graag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pixum over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pixum

Alle klachten over Pixum →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Pixum
Zo werkt het