Klacht over Klarna: Limietverlaging

Mijn Klacht:

Bij het bestellen bij AliExpress gebruik ik altijd Klarna. Nu worden mijn betalingen geweigerd wegens een limiet?
Er stond voor € 13,- open!

In het verleden heb ik bestellingen van € 600,- geplaatst zonder problemen.
Betalingsachterstanden zijn er nooit geweest.

Naar hun zeggen kijken ze naar het verleden en fluctueert dit bestelbedrag.
Ofwel, als ik paar weken niets bestel daalt mijn bestellimiet!

Gewenste Oplossing:

Dat Klarna dit fluctuerende limiet uitschakeld!

Het is van de zotte dat ik niet eens voor € 20,- kan bestellen omdat het te lang geleden is geweest.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 28 juli 2020 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Angela,

Bedankt voor je bericht, vervelend dat je geen gebruik kan maken van onze diensten.

Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling.

Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt met onze klantenservice chatten via https://app.klarna.com/login.

Groet,

Michel

Angelavk1987

Heeft op 28 juli 2020 om 15:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is nog geen passende oplossing, klantenservice meldt mij hetzelfde vandaar mijn klacht op deze site.

Ik ben hier nog steeds niet mee geholpen en kan nog steeds geen orders plaatsen.

Mijn verzoek blijft dan ook het limiet een standaard bedrag te geven geen \"fluctuerend\" limiet.

Ik mag zogezegd niet met vakantie want dan daalt mijn bestedingslimiet, beetje krom....

Klacht: Limietverlaging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten