Klacht: produkt niet geleverd!!

Mario1963 op 22 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 22 april 2018

Een klant heeft op 20 februari 2018 twee tafellampen besteld en betaald bij Lil.nl, met een verwachte levertijd van 3 tot 7 dagen. Na twee weken zonder levering heeft de klant contact opgenomen, maar kreeg te horen dat de leverancier geen leverdatum kon geven. Inmiddels is er nog steeds niets ontvangen en is het faillissement van het bedrijf aangevraagd, wat de klant als oplichting beschouwt en nu om terugbetaling vraagt.

Mijn Klacht:

2 tafellampen besteld en betaald op 20-2-2018. Levertijd was 3 tot 7 dagen.
Na 2 weken gebeld waar de lampen bleven, waarbij een dame aangaf dat het nog even kon duren omdat de leverancier nog geen lever datum kon aangeven. Nu nog steeds niets. Lees ook dan net pas dat men faillissement heeft aangevraagd. Hier is duidelijk sprake van oplichting!!!
Ze hebben mij aan het lijntje gehouden. Wil nu graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM