Nonnetje1990 op 29 maart 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een artikel besteld bij Lil.nl, maar de levering is twee keer uitgesteld vanwege beschadigingen. Na een nieuwe bestelling bij de fabrikant ontving de klant opnieuw een melding van beschadiging en heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie.
Artikel besteld. Twee x de levering uitgesteld omdat het product beschadigd zou zijn. Nieuwe besteld bij de fabrikant. Wederom bevestiging gekregen van inpakken maar weer een mail erachteraan dat het beschadigd was.
Mail gestuurd en gebeld maar krijg geen reactie
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
