Klacht: Klacht over kaptafel en slechte klantenservice

klager7f9b1007 ✓ Verified op 15 september 2026 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Home24 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 15 september 2026

Er zijn meerdere problemen geconstateerd met een kaptafel die is besteld bij Home24, waaronder onbetrouwbaar materiaal en een niet goed sluitend kastje. Daarnaast functioneert de verlichting niet door een losgekomen plakstrip van de spiegel. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail heeft de klant nog geen reactie van de klantenservice ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een kaptafel besteld bij Home24 (bestelnummer 1026800801-A) en deze zelf in elkaar gezet. Helaas zijn er verschillende problemen: de schroefjes en het materiaal zijn niet stevig, waardoor een lade loszit. Daarnaast sluit het kastje niet goed en is de plakstrip van de spiegel losgekomen, waardoor de verlichting niet werkt. Ik heb contact opgenomen met Home24 via e-mail, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het bureau op te halen en een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager7f9b1007

1 uur geleden - Waarom pakken jullie de klacht niet op?

Alle klachten die gemeld zijn door klager7f9b1007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM