Mijn Klacht:
Begin februari heb ik een artikel besteld op Lil.nl. Maar mijn artikel kwam iedere keer maar niet binnen. Na 2 weken gebeld met de klantenservice en zij vertelde dat het artikel mogelijk pas eind april zou binnen komen. Daarom heb ik besloten om mijn bestelling te annuleren en ik zou mijn geld binnen 2 weken ontvangen.
Na 2 weken nog geen geld binnen, gebeld naar lil (ruim een uur en 20 min gewacht voor ik een medewerker zou kunnen spreken) en het geld zou direct worden overgemaakt. Maar een week later nog steeds geen geld binnen, opnieuw gebeld en weer 40 min gewacht en het geld zou weer opnieuw worden overgemaakt er was iets fout gegaan.
Een week later weer gebeld want het geld heb ik nog steeds niet binnen en was weer iets fout gegaan volgens lil.
En tot op heden nog geen geld binnen gekregen, super slechter service echt geen woorden voor.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest wanneer ik mijn geld binnen 2 weken had ontvangen. Het kan weleens mis gaan maar dan verwacht ik dat ik het geld na een telefoontje toch had terug gekregen.
Nu wil ik gewoon zo snel mogelijk mijn geld terug hebben.
(10)
