Klacht: Levering product

J.i.m op 10 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 10 april 2018

Een klant heeft op 15 februari een spiegel besteld met een verwachte levertijd van 7-15 dagen, maar na drie weken bleek de levering uit te blijven. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden werd de bestelling geannuleerd, met de belofte dat het geld binnen 14 dagen teruggestort zou worden. De klant ontving recent een e-mail waarin werd aangegeven dat het bedrag binnen twee dagen zou worden teruggestort, maar blijft sceptisch over de uitkomst.

Mijn Klacht:

Op 15 februari een spiegel besteld die binnen 7-15 dagen geleverd zou worden. Na drie weken gebeld en na 45 in de wacht te hebben gestaan de mededeling dat de leverancier niet geleverd had maar dat binnen 10 dagen de spiegel er zou zijn. Na 14 dagen weer gebeld, weer 40 minutenin de wacht en hetzelfde verhaal over de leverancier.
Toen bestelling geannuleerd en zou binnen uiterlijk 14 dagen geld retour krijgen.
Vandaag (naar aanleiding van radar uitzending) een mail dat binnen twee dagen bedrag gestort zal zijn. Dat is morgen. Ben benieuwd. Koop in ieder geval nooit meer iets bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb en er orde op zaken is gesteld bij lil.nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lil.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lil.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM