Mijn Klacht:
Lil adverteert met snelle levertijden, maar leveren niet…. Een mooie bank van het merk Zuiver nu een maand geleden besteld. Deze zou binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd worden. Al 5 keer gebeld, gemiddeld 30 tot 45 minuten word je in de wacht gezet. 9 van de 10 keer wordt na 45 minuten de verbinding verbroken. Als je al iemand aan de lijn krijgt, beloven ze je vanalles en zijn ze zó verbaasd dat de bestelling nog niet door de leverancier bij hun is aangekomen. Ze gaan er zogenaamd altijd achteraan. Continu leugens (“ik zag de leverancier nét aankomen” en “uw bestelling komt gegarandeerd vrijdag binnen en zal dan dinsdag bij u thuis geleverd worden”).
Ik heb mijn bank geheel betaald. Ik mag van Lil mijn geld terug, maar als ik de klachten-forums er op na lees, laat terugstorten van het geld even lang op zich wachten of komt het nooit retour! Schandalig dat je continu zelf contact moet (proberen te) leggen en dat ze niet het fatsoen hebben om zelf de klant te informeren over de vertraagde levering. Ook na zoveel smoesjes kunnen ze het niet opbrengen om je op de hoogte te stellen dat de leverdatum wéér niet gehaald wordt. Maar ja, met zoveel “leveringsproblemen” zou excuses maken bij de klant hun core business worden en wordt er natuurlijk nooit meer wat geleverd 😉
Schandalig dat dit soort malafide bedrijven kunnen blijven bestaan!
Gewenste Oplossing:
Als dit bedrijf stopt met hun malafide praktijken!
(10)
