Xkristel op 20 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 27 februari lampen besteld bij Lil.nl, maar deze zijn nooit geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant geprobeerd het betaalde bedrag van €210 terug te krijgen, maar tot op heden is dit nog niet gebeurd.
Vanaf 27 feb al aan het wachten op mijn lampen.. na elke keer er achter aan te moeten bellen uiteindelijk geld terug willen vragen tot op de dag van vandaag geen geld terug gaat om €210 euro.
Help wat nu?
Als ik mijn geld weer op mijn rekening zie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
