emdeboer op 21 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 9 april een uitklapbaar bed besteld bij lil.nl, maar heeft het product nog niet ontvangen. Na het ontdekken van het faillissement van het bedrijf vraagt de klant zich af hoe zij haar geld terug kan krijgen.
Ik heb op 9 april een uitklapbaar bed besteld bij lil.nl. Omdat ik verbaasd was dat het nog niet was gearriveerd ging ik naar de website en zag dat ze failliet waren. Wat moet ik nu doen?
Geld terug, of SNEL de levering. (ik heb het bed nodig, en wil anders snel bij een ander bestellen.)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
