Klacht: Klacht, beloofde levering blijft uit, lil.nl onbereikbaar

Rookmelder2017 op 08 februari 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 8 februari 2018

Een klant heeft eind december 2017 drie rookmelders besteld bij Lil.nl, maar de levering blijft uit. Ondanks meerdere telefoontjes, e-mails en een schriftelijke klacht, ontvangt de klant geen reactie en blijft de levering uit, wat leidt tot frustratie over de bereikbaarheid en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eind december 2017 heb ik drie rookmelders besteld. Levering bleef uit. Ik heb zeker drie keer gebeld, steeds plm 45 minuten in de wacht verhaal is, druk druk, en nog steeds geen levering. Heb gemaild. Geen reactie. Heb schriftelijke klacht ingediend. Reactie: rookmelders worden vrijdag geleverd. Bedoeld werd, vorige week vrijdag. Vandaag bijna een week verder en ruim 5 weken na bestelling, geen rookmelders. Ik heb eergisteren en gistere. weer gemaild. Geen reactie. Ik heb vandaag weer gebeld, via andere keuzeknop bij andere afdeling. Ik zou terug gebeld worden. Niet gebeurd. Met andere woorden, hier is iets ernstig mis.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld onmiddellijk terug. Oplichters.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM