Mijn Klacht:
Ik heb op 30 maart een bestelling geplaatst voor 4 stoelen (Jake Worn Zwart-2x) en (Jake Worn-Cognac Bruin-2x). Van deze bestelling heb ik de 2 zwarte inmiddels ontvangen. Ik wacht nog op 2 stoelen.
Gewenste Oplossing:
Bij de 1e deellevering ontbraken enkele schroeven welke noodzakelijk zijn om de rugleuningen vast te zetten. (Dit zijn schroeven welke je niet zomaar even bij de doe-het-zelf zaak koopt) Ik heb hierover 2x een bericht gestuurd maar nooit iets op gehoord. Deze organisatie is bovendien structureel nooit bereikbaar. Je krijgt altijd een voicemail waarbij het bericht: 'er zijn nog 7 wachtenden voor u' standaard staat geactiveerd, want na een half uur zijn er nog steeds 7 wachtenden. Kortom, contact via email of telefoon is onmogelijk. Nu staat er dat de verwachtte levertijddatum van de backorder staat op 20 april. Maar tussentijds ontving ik een bericht dat de orderstatus staat op: geannuleerd. Ik ben helemaal klaar met deze organisatie en wil graag mijn geld terug, of levering van de producten. Maar ik vrees het ergste.
(10)
