Klacht: Geld terug bij annulering van bestelling

Annuska B op 21 maart 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 21 maart 2018

Een klant heeft in februari een krukje van €179,- besteld bij Lil.nl, maar annuleerde de bestelling vanwege een lange levertijd. Ondanks de belofte van het bedrijf om binnen twee weken het geld terug te storten, heeft de klant op 21 maart nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

In de eerste week van februari heb ik een bestelling geplaatst bij Lill.
Een krukje van €179,-
Betaling gedaan via Ideal.
In de daarop volgende dag kreeg ik de mededeling dat ze het krukje in april pas konden leveren.
Dat vond ik te lang duren en zag af van mijn bestelling.
In de mail van Lill werd daarop geantwoord dat ik binnen 2 weken mijn geld terug zou ontvangen.

Het is nu 21 maart en ik heb mijn geld nog niet terug ontvangen.
Telefoontje en mail gestuurd, krijg netjes excuses maar daar moet ik het vooralsnog mee doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil uiteraard mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lil.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lil.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM