Een klant heeft op 13 februari een artikel besteld bij Lil.nl en dezezelfde dag telefonisch geannuleerd. Ondanks een bevestiging van de annulering en de belofte om binnen twee weken het geld terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail.
13 feb artikel besteld en alsnog dezelfde dag telefonisch geannuleerd. Email gekregen met bevestiging en zou binnen twee weken geld terug krijgen. Tot heden niks terug gekregen. 2 maal gebeld en meerdere emails gestuurd maar alsnog krijg ik mijn geld gewoon niet terug terwijl ze zeggen van wel!
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lil.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lil.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
