[email protected] op 06 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 23 februari 2018 een bestelling geplaatst bij Lil.nl en deze retour gestuurd. Ondanks bevestiging op 6 maart 2018 dat de retour was ontvangen en de belofte om binnen 14 dagen het geld terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf.
23-02-2018 heb ik een bestelling geplaatst. Ik heb de bestelling terug gestuurd en kreeg op 06-03-2018 bericht dat de bestelling retour ontvangen is en dat ik binnen 14 dagen het geld terug kreeg. Tot op heden nog geen geld terug ontvangen. Ik heb LIL meerdere malen gebeld en gemaild maar er wordt steeds aangegeven dat ze het bedrag gaan overmaken maar helaas tot op heden heb ik mijn geld niet terug
Ik wil ZSM mijn geld terug gestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
