Klacht: Geld kwijt bij lil.nl

Steffi-1990 op 24 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 24 april 2018

Een klant heeft op 6 april vier tuinstoelen met kussens besteld bij lil.nl, maar ontving alleen de kussens omdat de stoelen pas later leverbaar waren. Na herhaaldelijk contact zonder reactie, kreeg de klant op 17 april te horen dat de bestelling van de stoelen was geannuleerd en dat het geld binnen 14 dagen teruggestort zou worden. Nu het bedrijf faillissement heeft aangevraagd, maakt de klant zich zorgen over het terugkrijgen van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 april 4 tuinstoelen incl. kussens besteld.
De kussens kwamen 2 dagen later binnen echter zonder stoelen.
Deze bleken anders als op de site beschreven stond pas vanaf 4-5 leverbaar te zijn.
Na veel mailen en bellen zonder enige reactie op 17-4 in de avond telefonisch contact kunnen krijgen.
De bestelling voor de stoelen zou worden geannuleerd en ik zou binnen 14 dagen mijn geld retour ontvangen.
Nu lil faillisement heeft aangevraagd kan ik waarschijnlijk fluiten naar mijn geld.
Wat kunnen we doen? Het gaat om een flink bedrag!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lil.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lil.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM