Klacht: Geen creditering binnen wettelijke termijn van twee weken.

jp1956 op 11 december 2017 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Lil.nl
Status In behandeling
Datum 11 december 2017

Na een vertraagde levering van twee fauteuils door Lil.nl, heeft de koper de bestelling geannuleerd. Ondanks het verstrijken van de wettelijke termijn van twee weken, is de creditering van het betaalde bedrag van € 316,00 nog steeds niet uitgevoerd. De koper uit zijn onvrede over de nalatigheid van het bedrijf in deze kwestie.

Mijn Klacht:

LiL.nl heeft bestelling van twee fauteuils niet binnen 2 tot 3 dagen kunnen leveren. Zelfs na twee weken niet en vervolgens een wachttijd van nogeens twee weken doorgegeven. Daarna is de bestelling door koper geannuleerd.
De creditering van het reeds betaalde bedrag, € 316, 00 is na 14 dagen nog steeds niet geefectueerd. Qua moraal en fatsoen zou toch verwacht mogen worden dat door nalatigheid van LiL.nl per omgaande gecrediteerd zou worden.

Gewenste Oplossing:

Per direct het volledige bedrag terugboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lil.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM