AB1978 op 23 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 9 april een bestelling geplaatst bij Lil.nl, maar heeft slechts één van de drie artikelen ontvangen. Voor de twee andere artikelen, die de duurste waren, ontving de klant steeds wisselende leverinformatie en ontdekte later dat het bedrijf faillissement had aangevraagd, zonder dat er iemand bereikbaar was voor vragen.
Ik heb op 9 april een bestelling van 3 artikelen geplaatst bij Lil.nl. Daarvan heb ik er eentje ontvangen, van de twee andere (de duurste…) kreeg ik steeds wisselende leverinformatie, tot ik vrijdag las dat het faillissement werd aangevraagd. Nergens iemand te bereiken, uiteraard…
Ofwel krijg ik alsnog de bestelde goederen, ofwel ontvang ik graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
