Terug

Klacht: Bestelling niet geleverd

PimMuskens op 20 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lil.nl
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 20 april 2018

Een klant heeft op 17 februari 2018 een bestelling geplaatst bij Lil.nl ter waarde van 79,90, met de verwachting deze binnen 5 tot 7 dagen te ontvangen. Na herhaalde vertragingen en uiteindelijk het faillissement van de webwinkel, is de bestelling nooit geleverd en is er geen mogelijkheid meer om contact op te nemen of het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 17-feb-2018 een bestelling geplaatst op lil.nl voor een bedrag van 79,90. Op de website werd gesproken over een levertjes van 5 tot 7 dagen. Na twee weken niks te hebben ontvangen gebeld maar de klantenservice. Zij vertelde mij dat de leverancier wat vertraging had. We moesten dus nog 2 weken extra wachten op de bestelling.

Inmiddels weer drie weken verder opnieuw gebeld. Te horen gekregen dat er nog meer vertraging was. De bestelling zou echter zeker in april geleverd worden.

Inmiddels is de webwinkel failliet verklaard en contact is niet meer mogelijk. Mijn bestelling is nooit aangekomen. Mijn geld heb ik ook niet

Gewenste Oplossing:

Bij het ontvangen van mijn bestelling.
Anders mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lil.nl

Alle klachten over Lil.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Lil.nl
Zo werkt het