Terug

Klacht: Bestelling geannuleerd na uitblijven ontvangst

Esther8 op 27 februari 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lil.nl
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 27 februari 2018

Een klant heeft op 9 januari een plaid besteld bij lil.nl met de belofte van levering binnen 5 werkdagen, maar ontving deze niet. Na herhaaldelijk contact zonder reactie en een negatieve review, kreeg de klant te horen dat de levering begin februari zou plaatsvinden. Op 14 februari annuleerde de klant de bestelling en ontving de plaid elders, maar heeft tot nu toe nog geen terugbetaling van lil.nl ontvangen, terwijl de betaaltermijn van 14 dagen bijna is verstreken.

Mijn Klacht:

9 jan heb ik een plaid besteld bij lil.nl, levering binnen 5 werkdagen. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar, en reageert niet op mail. 29 jan heb ik de plaid nog steeds niet ontvangen en krijg ik na plaatsing van een negatieve review reactie van lil.nl: levering begin februari. 14 februari heb ik telefonisch de bestelling geannuleerd en de plaid ergens anders besteld. Direct de volgende dag in huis. Ik heb vooralsnog geen geld retour ontvangen van lil.nl. De 14 dagen betaaltermijn verloopt vandaag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mn geld van de geannuleerde bestelling terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lil.nl

Alle klachten over Lil.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Lil.nl
Zo werkt het