Klacht: 2 lampen besteld en betaald , maar niet ontvangen

Jeevering op 23 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 23 april 2018

Een klant heeft op 1 april twee plafondlampen besteld en betaald, maar deze zijn niet geleverd. Na 10 dagen contact met de klantenservice te hebben gehad, kreeg de klant te horen dat de levering pas eind van de maand zou plaatsvinden. Inmiddels is de winkel failliet verklaard, waardoor de klant vreest zijn lampen en geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 april 2 plafondlampen besteld en betaald van bijna €300,- . De levertijd bedroeg zo’n 5tot8 dagen. Na 10 dagen gebeld en er werd me verteld dat ze pas eind van de maand geleverd zouden worden. Afgescheept met een waardebon van €12,50. Vandaag zag ik dat de winkel failliet is verklaard. Ben bang dat ik kan fluiten naar mijn lampen en of geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn lampen of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM