buslijn 25 op 31 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Klacht van buslijn 25, Je geeft aan dat de bus te vroeg vertrokken is en je daardoor je afspraak gemist hebt. We vinden het jammer om te horen dat je dit zo ervaren hebt. Het is niet de bedoeling...
Een klant van Arriva heeft geklaagd dat lijn 25 op 31 december 2020 veel te vroeg langs zijn huis reed. Hij had de bus om 12:30 willen nemen, maar zag dat deze al om 12:22 passeerde, waardoor hij een afspraak miste. De klacht is inmiddels opgelost.
wou op 31 december 2020 om 12 uur 30 de bus nemen naar heerlen
Zag echter door mijn keukenraam dat de bus al om 12uur 22 langsging
Dit mag niet gebeuren miste een af
spraak
Ben pas tevreden als de vertrektijden in acht worden genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2020 om 20:31 geantwoord
Beste Klacht van buslijn 25,
Je geeft aan dat de bus te vroeg vertrokken is en je daardoor je afspraak gemist hebt. We vinden het jammer om te horen dat je dit zo ervaren hebt. Het is niet de bedoeling dat bussen te vroeg of te laat vertrekken en wij zullen er dan ook voor zorgen dat de melding doorgestuurd wordt naar de teammanager, zodat hij dit kan bespreken met de betreffende chauffeur. We bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
