Angela de lorijn op 06 juni 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Angela de lorijn, Bedankt voor uw reactie. Inmiddels zijn de retourinstructies en RMA codes aan u verstrekt in Ticket 18323681. Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte...
Een klant heeft twee artikelen besteld bij Light in the Box, maar deze passen niet. De klant verzoekt om instructies voor het retourneren van de artikelen en heeft al meerdere keren contact opgenomen zonder reactie. De klant stelt een deadline van één dag voor een oplossing.
Ik heb laats 2 artikelen bij jullie besteld.
Deze passen niet en wil deze retourneren aan jullie.
Graag een reactie hoe ik dit moet doen.
Al meerdere malen geprobeerd.
Ik geef jullie nu nog 1 dag te tijd om dit op te lossen!!!
Als ik mijn artikelen kan terug zenden en mijn geld terug heb!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
7 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak! Wat is het bestelnummer? Wij zullen dan deze zaak zo snel mogelijk voor u oplossen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo Mijn bestelnummer is 29377706
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2018 om 20:28 geantwoord
Beste Angela de lorijn,
Bedankt voor uw reactie. Inmiddels zijn de retourinstructies en RMA codes aan u verstrekt in Ticket 18323681. Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken.
Als u nog hulp nodig heeft van ons, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
