Mijn Klacht:
Ik heb wel de rekening van DHL ontvangen maar niet het pakketje
Gewenste Oplossing:
als het pakketje geleverd is of de ik hoef niet te betalen.
Klacht: pakketje niet ontvangen
maruska apeldoorn op 17 februari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw reactie. Bestelnummer 180131080027814577 is bezorgd via PostNL en niet via DHL: https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/RU198317654NL/NL/1934AC Bestelnummer 171123100026297810 is wel bezorgd via DHL en ook voor getekend: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=8945132733&brand=DHL Wellicht is er een misverstand? Mocht u nog vragen hebben, dan...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
17 februari 2018
Een klant van Light in the Box heeft aangegeven dat hij de rekening van DHL heeft ontvangen, maar het pakketje nooit is aangekomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 17 februari 2018 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie.
Bestelnummer 180131080027814577 is bezorgd via PostNL en niet via DHL:
https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/RU198317654NL/NL/1934AC
Bestelnummer 171123100026297810 is wel bezorgd via DHL en ook voor getekend:
http://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=8945132733&brand=DHL
Wellicht is er een misverstand?
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice
3
Maruska Apeldoorn
18-02-16 07:42
Door wie is er voor getekend?
4
RCS-NL-Carla1
18-02-17 05:55
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Zo te zien zijn beide pakketten getekend door dezelfde persoon:
https://www.lightinthebox.com/download/58c51884-06ce-47fd-93fc-9bcc0033052e
https://www.lightinthebox.com/download/f940f782-c5f9-4fce-acc4-fe08e7e900f5
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
